Müşteri Soruşturma Gönderir
1. İşletme 12 Saat İçinde Yanıt Verir
Müşteri özel gereksinimleri, miktarı ve teslimat süresini sağlar.
2. Gereksinim
Teknik inceleme toplantısı, ön çizimlerin sağlanması ve üretim kapasitesinin gözden geçirilmesi.
İşletme, müşteri onayı için çizimler sağlar.
Müşteri çizimleri onaylar, çizimlerde değişiklik yapar veya çevrimiçi teknik iletişim toplantıları düzenler.
Teknik inceleme ve çizimlerin gözden geçirilmesi (gerekirse).
3. Alıntı Yap
İşletme yöneticisi teklifi inceler.
İşletme müşteriye teklif planı gönderir.
Teklif planı müzakeresi ve onayı.
İşletme, incelenmek üzere KB'yi gönderir.
İşletme yöneticisi PI'yi inceler.
İşletme PI gönderir.
4. Ödemeyi Şu Kişiden Alın:
Müşteri mal ve depozito bedelini öder.
Finans, makbuzu veya faturayı onaylar ve işletmeyi bilgilendirir.
İşletme üretim emrini verir, ödemenin alındığını müşteriye bildirir, İşletmeciye hizmete müdahale etmesini bildirir.
5. İmalat
Üretim müdürü üretim emrini inceler ve üretim emrini devreder.
Üretim departmanı malzemeleri hazırlar, üretimi planlar ve üretim süresini operatöre geri bildirir.
Operatör müşteriye teslimat tarihini bildirir.
Operatör bir gemi kiralar ve teslimat tarihine göre bir konteyner rezervasyonu yapar.
Üretim tamamlandıktan sonra üretim departmanı müşterinin ihtiyaç duyduğu inceleme raporunu, videoyu ve diğer belgeleri sağlar.
6. Kalite
Müşteri ihtiyaçlarına göre, ürünleri incelemesi için{0}bir üçüncü taraf profesyonel denetim kuruluşunu davet edin. Üçüncü bir-taraf incelemesi gerekmiyorsa şirketin kalite denetçisi, üretim tarafından sağlanan denetim bilgilerini inceler ve müşterinin gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını belirler.
Operatör, nitelikli denetim bilgilerini müşteriye sunar.
7. Teslimat Ödemesini Alın
Nihai ödemenin tahsil edilmesi gerekiyorsa ilgili işletme personeli, nihai ödemenin müşteriye tahsili için bir bildirim başlatacaktır.
Müşteri son ödemeyi öder.
8. Mal
Operatör sevkiyatı düzenler, faturaları, paketleme listelerini, BL'yi ve müşterinin ihtiyaç duyduğu CO gibi diğer belgeleri sağlar.
Operatör müşteriye ETD ve ETA'yı bildirir.
Operatör, taşıma işlemi sırasında taşımanın gidişatını üç kez kontrol edecek ve dikkat edecektir.
Limana varmadan bir hafta önce operatör, müşteriye malları kontrol etmesi ve gümrük işlemlerini ayarlaması gerektiğini hatırlatacaktır.
Varıştan sonra operatör, müşteriye ve işletmeye aynı anda malların geldiğini hatırlatacaktır. Varış ambalajını ve herhangi bir hasar olup olmadığını onaylayın.
9. Sonra-sTakip Et
İşletme, müşteriye ürünün kullanımıyla ilgili sorular sorar ve her türlü sorunu zamanında çözer.
İşletme, müşteriye iade siparişi planını sorar, üretimi zamanında düzenler ve pazar değişiklikleri gibi{0}}katma değerli hizmetler sağlar.
İşletme ve işletme yöneticisi, hizmet durumunu, müşterinin bir sonraki aşamadaki ürün gereksinimlerini ve hizmet gereksinimlerini ve yapılacak iyileştirmelerin listesini onaylamak için müşteriyle üç ayda bir veya yıllık toplantılar yapar.
